Trocas e Devoluções: Como Proceder de Forma Simples e Segura

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade para a Bordados Lilu. Por isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções claro, prático e dentro das normas do Código de Defesa do Consumidor.

Como Realizar Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos enviando um e-mail para [email protected] com as informações do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato rapidamente para orientar os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazo para Devoluções e Trocas

O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, infelizmente não poderemos aceitar a devolução.

Dicas Importantes para Facilitar o Processo

Mantenha o produto em sua embalagem original e em perfeitas condições, sem indícios de uso.
Guarde o ticket ou comprovante de compra, pois ele é essencial para validar a troca ou devolução.
Descreva detalhadamente o motivo da troca ou devolução no e-mail para agilizar o atendimento.

Por Que Essa Política é Importante?

Ter uma política de trocas e devoluções transparente ajuda a construir confiança entre cliente e empresa, além de garantir seus direitos de consumidor. Na Bordados Lilu, queremos que sua experiência seja sempre positiva, mesmo quando precisar trocar ou devolver um produto.

Em caso de dúvidas adicionais, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar. Contate-nos e tenha a certeza de um atendimento dedicado e eficiente.